CRMが持つ機能｜CRMの活用方

CRMという言葉は目にしたことがありましたか。CRMとは「Customer Relationship Management」の略で、日本語では「顧客関係管理」と呼ばれます。ここでは、CRMが持つ機能｜CRMの活用方についてご解説しましょう。

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CRMには、さまざまな機能が実装されています。

顧客情報管理とは、クライアントの基本的な情報に加え、取引きや商談の日時、内容の履歴情報を管理する機能です。カスタマイズによって、管理したい項目を追加することもできます。