Salesforce（セールスフォース）の導入事例

Salesforce（セールスフォース）は世界中で10万社以上に使用されると言われます。企業はどうやってSalesforceを実際に導入していか。では、Salesforce（セールスフォース）の導入事例について紹介します。それぞれ、導入前の課題、導入後の効果について簡単にまとめています。

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会社名：陣屋

業種：サービス業

事業内容：旅館・レストラン・ブライダルの運営

課題：手書きの宿泊台帳利用で顧客管理が困難

昔ながらの方法である手書きによる予約台帳で顧客管理していたため、情報共有が難しく、予約が重複することがあった。インターネット予約への反映にも時間がかかり、アナログ管理に限界を感じていた。

効果：予約状況をリアルタイムで全員に共有可能

旅館運営に必要な機能をすべてSalesforce上に開発した後は、予約状況を全従業員でリアルタイムに共有できた。ホームページの予約サイトと連携も可能となり、さらにソーシャルメディアを活用した次の段階へ突入が可能に。