SFAとは何でしょうか
SFAという言葉は耳にしたことはありましたか。CRMと共にSFAは会社の営業の発展を支援するツールです。では具体的にSFAとは何でしょうか。この記事にご紹介します。
SFAとは？
SFAとは「Sales Force Automation」の頭文字を取った略語で、日本語では「営業支援システム」と呼ばれています。営業部門のメンバーの行動や、商談の進捗状況とその結果を情報として蓄積・管理し、効率的に売上へと結び付けるためのしくみであり、ツールです。
元々は、OA（オフィスオートメーション）に代わるものとしてアメリカで提唱され、開発されました。日本では2000年代の通信インフラの整備とともに普及が進み、その市場は年々拡大傾向にあります。つまり、「SFAが必要だ」と考える企業が、次第に増えているというわけです。
